Compromisso com a melhoria contínua
A qualidade dos produtos e serviços é uma prioridade da Markezone. O sucesso depende da capacidade de compreender necessidades, prevenir falhas e melhorar continuamente os processos.
A responsabilidade pela qualidade é partilhada por todos os intervenientes e exige recursos adequados, documentação, verificação e aprendizagem com os resultados.
Princípios
- Satisfação das necessidades e expectativas dos clientes.
- Prevenção de erros e não apenas correção posterior.
- Utilização eficiente dos recursos humanos e tecnológicos.
- Análise construtiva de falhas e eliminação das causas.
- Melhoria contínua da eficácia dos processos.
Maia, julho de 2026.