Ajuda
Respostas às perguntas mais frequentes.
Informação prática sobre planos, pagamentos, domínios, email e desenvolvimento de websites.
Existe alguma taxa de instalação?
Não. O valor a pagar corresponde ao plano ou serviço escolhido, sem uma taxa adicional de instalação.
Existe algum período de fidelização?
Não. O serviço mantém-se ativo durante o período contratado e pode não ser renovado no final da subscrição.
Posso usar o meu próprio domínio?
Sim. Quando o domínio já existe, é necessário atualizar os respetivos DNS. A equipa de suporte pode ajudar nesse processo.
Posso alterar o meu plano posteriormente?
Sim. Os planos podem ser atualizados para acompanhar novas necessidades da empresa.
Como posso pagar o meu plano?
O pagamento pode ser realizado pelos meios indicados na faturação, incluindo referência Multibanco, transferência bancária ou modalidades de pagamento recorrente disponíveis.
Quanto tempo demora a publicação de um website?
Depois da adjudicação e de reunidos os conteúdos necessários, o desenvolvimento demora normalmente entre 1 e 10 dias úteis, consoante o plano e a dimensão do projeto.
Quanto tempo demora um domínio a ficar disponível?
Um domínio novo ou uma alteração de DNS pode demorar, em regra, entre 2 e 12 horas a propagar-se pela Internet.
Os planos de website incluem contas de email?
Sim. A quantidade e a capacidade das contas variam de acordo com o plano. O acesso pode ser feito por POP3, IMAP ou webmail, sendo possível contratar capacidade adicional.
Posso enviar newsletters através das contas de email?
As contas de email profissional não se destinam a envios massivos. Para newsletters devem ser utilizadas plataformas próprias e certificadas para email marketing.
Quais são as etapas de desenvolvimento do website?
O processo inclui a escolha do plano, o envio dos conteúdos, a criação do website e a revisão final de acordo com o âmbito definido.
Posso pedir correções ao website?
Sim. As revisões e correções são realizadas de acordo com o orçamento, o contrato e o âmbito definido para o projeto.
A Markezone cobra comissões sobre vendas online?
Não. As vendas realizadas através do website pertencem integralmente ao cliente; são cobrados apenas os serviços contratados.